مرکز پشتیبانی
چطور میتوانیم کمک کنیم؟
سؤالی درباره خرید بلیت، استرداد، یا ثبت رویداد داری؟ احتمالاً پاسخش در یکی از این بخشهاست — اگر نبود، فقط با ما تماس بگیر.
موضوعات محبوب
یکی از این دستهبندیها را انتخاب کن تا راهنماهای مرتبط را ببینی.
خرید بلیت
از جستجوی رویداد تا پرداخت و دریافت بلیت QR — همه مراحل خرید قدمبهقدم توضیح داده شده.
مشاهده راهنماها ←استرداد و تغییر
شرایط بازگشت وجه، زمانبندی، و نحوه درخواست استرداد بلیتهای خریداریشده.
سیاست استرداد ←روز رویداد
نمایش کد QR در ورودی، دانلود PDF، چیدمان صندلی، و نکات اضافی برای یک تجربه راحت.
آمادهسازی ←برگزارکنندگان
ثبتنام بهعنوان برگزارکننده، ساخت رویداد، نقشه صندلی، و دریافت پرداخت پس از فروش.
شروع کن ←پرتکرارترین سؤالات
چگونه بلیت بخرم؟
صفحه رویداد را باز کن، نوع بلیت (و در صورت وجود نقشه صندلی، صندلی) را انتخاب کن، روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کن و پرداخت را تکمیل کن. پس از پرداخت، بلیتها در حساب کاربری ← بلیتهای من نمایش داده میشوند.
تا چه زمانی میتوانم بلیت را برگردانم؟
تا ۷۲ ساعت پیش از شروع رویداد میتوانی درخواست استرداد کامل ثبت کنی. درخواست از طریق صفحه سفارش انجام میشود و وجه ظرف ۵ تا ۷ روز کاری به همان کارت پرداختکننده برمیگردد.
چطور بلیت دیجیتال خود را در ورودی نشان دهم؟
روز رویداد، وارد بخش «بلیتهای من» در حساب کاربری شو و کد QR را روی موبایلت نشان بده. بهعنوان پشتیبان، میتوانی بلیت را بهصورت PDF دانلود یا چاپ کنی — حتی بدون اینترنت کار میکند.
چگونه برگزارکننده شوم و رویداد ثبت کنم؟
پس از ساخت حساب کاربری، از داشبورد روی «ایجاد رویداد» کلیک کن. اطلاعات رویداد (تاریخ، سالن، قیمتها، نقشه صندلی) را وارد کن و ارسال کن. تیم ما بررسی میکند و در صورت تأیید، بلیتفروشی شروع میشود.
پشتیبانی در چه ساعاتی پاسخگو است؟
دوشنبه تا جمعه ۹:۰۰–۱۸:۰۰ به وقت اروپا. درخواستهای واتساپ و ایمیل خارج از ساعات کاری هم پاسخ داده میشود — معمولاً ظرف یک روز کاری.